Verificación de identidad (KYC) en Chile - documentos y plazos

Operador	Bono	Acción
Betano	Gana giros gratis al registrarte	Ver oferta
bet365	Bono del 100% + 100FS	Ver oferta
Betsson	200% hasta S/300	Ver oferta

Recomendación: envía copia legible del carnet o cédula (ambos lados), la prueba de domicilio con fecha de emisión inferior a 90 días, y un selfie sosteniendo el documento; así la revisión de verificación apuestas suele completarse en 24–72 horas.

Formato aceptado: JPG, PNG, PDF; tamaño máximo recomendado 10 MB por archivo; resolución mínima ≈ 300 DPI. Nombres de archivo claros: apellido_nombre_tipo (ej. perez_juan_cedula.jpg).

Evita rechazos: asegúrate de que las esquinas del carnet sean visibles, sin reflejos ni sombras; la foto del rostro debe mostrar ojos y orejas descubiertos; la prueba de domicilio debe contener dirección completa y monto o logo del emisor. No envíes pantallazos recortados ni imágenes borrosas.

Si necesitas acelerar, sube escaneos a color desde PC o captura con cámara principal del móvil en lugar de frontales; incluye comprobante bancario o factura de servicios cuando la plataforma lo solicite. Ante rechazo, corrige exactamente el motivo indicado y reenvía; la mayoría de las revisiones posteriores se resuelven en menos de 48 horas.

Por qué piden verificación

Sube una selfie clara junto al documento de identificación y la copia del anverso y reverso en las primeras 24 horas para evitar la suspensión de operaciones.

Requisitos técnicos: JPG/PNG/PDF, resolución mínima 800×600 px, peso máximo 5 MB por archivo. La foto debe mostrar todo el borde del documento; la selfie debe ser a color, sin filtros, con iluminación homogénea y rostro despejado.

Motivos prácticos: control contra fraudes, comprobación de edad (mayor de 18 años) y coincidencia de nombres con la cuenta bancaria. En plataformas de apuestas esto también incluye verificación de fuente de fondos y geolocalización cuando hay movimientos inusuales.

Plazos orientativos: revisión automática en menos de 24 horas; revisión manual entre 24 y 72 horas; solicitudes adicionales (por ejemplo, comprobante de ingresos) pueden tardar hasta 5 días hábiles. Si recibe rechazo, la razón debe aparecer en el mensaje de rechazo; corrige exactamente ese punto y vuelve a enviar.

Pasos recomendados para evitar rehacer trámites: 1) escanea o fotografía el carnet completo; 2) toma una selfie sosteniéndolo a la altura del pecho; 3) sube archivos en los formatos solicitados; 4) comprueba que el nombre y la fecha de nacimiento coincidan con la cuenta bancaria; 5) conserva recibos o estados de cuenta recientes por si piden comprobantes adicionales.

Para apuestas: guarda comprobantes de depósitos mayores a 300.000 CLP y prepara una carta breve que explique la procedencia de fondos si te la solicitan (contratos, nómina, venta de bienes). En procesos de kyc chile algunas plataformas piden autenticación extra vía video en vivo; ante esa solicitud, usa una conexión estable y un fondo neutro.

Si te rechazan varias veces, contacta soporte con: número de caso, fotos originales, y una breve explicación del cambio realizado. Con esos datos, la revisión manual suele acelerarse.

Palabras clave: selfie, kyc chile, verificación apuestas, documentos.

Documentos aceptados

Entregar cédula nacional (frente y reverso) o pasaporte vigente, una prueba de domicilio con emisión dentro de los últimos 90 días y una selfie nítida sosteniendo el documento.

Requisitos para kyc chile:

• Identificación válida:
  • Cédula nacional (RUT): imagen frontal y reverso completos.
  • Pasaporte: página con foto y datos personales.
  • Permiso de residencia o carnet de extranjero: foto y número legible.
• Prueba de domicilio aceptada:
  • Boleta de luz, agua o gas; estado de cuenta bancario; boleta de arriendo; certificado de contribuciones.
  • Fecha de emisión: máximo 90 días antes de la carga.
  • Debe aparecer nombre y dirección iguales a los del registro; si no coinciden, adjuntar documento que explique la variación.
• Formato y calidad:
  • Extensiones: JPG, PNG, PDF.
  • Tamaño máximo recomendado: 5 MB por archivo; resolución mínima 300 dpi para escaneos.
  • Color real, bordes completos visibles, sin marcas ni superposiciones que oculten texto.
• Selfie:
  • Foto a color, fondo neutro, rostro centrado y sin accesorios que lo cubran (gafas de sol, gorros).
  • Sostener el documento con mano visible; ambos, rostro y documento, deben estar enfocados y legibles.
  • No usar filtros ni edición que altere rasgos; archivo separado del resto.
• Documentos adicionales según caso:
  • Si hay cambio de nombre: acta o certificado de matrimonio/ley correspondiente.
  • Para representantes: poder simple o notarial más identificación del representante.
  • Si la prueba de domicilio es a nombre de otra persona, adjuntar declaración jurada y documento que vincule ambas partes.
• Motivos frecuentes de rechazo:
  • Imágenes cortadas o borrosas.
  • Prueba de domicilio con fecha superior a 90 días.
  • Selfie que no muestra el documento o con texto ilegible.
  • Archivos con protección o encriptados.
• Consejos prácticos:
  • Subir cada item como archivo separado y nombrarlos claramente (por ejemplo: CI_frente.jpg, CI_dorso.jpg, prueba_domicilio.pdf, selfie.jpg).
  • Verificar que números (RUT o pasaporte) y nombre coincidan en todos los archivos.
  • Si recibe solicitud de aclaración, responder con los mismos formatos y dentro de las 48 horas para acelerar el proceso.

Cédula, selfie y comprobante

Sube ambas caras de la cédula a color: frontal y reverso en JPG o PNG. Resolución mínima 1200×800 px; peso ≤ 5 MB por archivo. Evita recortes: bordes completos y texto legible. Nombra archivos así: Cedula_Frontal.jpg y Cedula_Reverso.jpg.

Selfie: rostro centrado, sin lentes oscuros ni filtros, iluminación uniforme. Sostén la cédula al lado del rostro con el texto legible; la tarjeta y tu cara deben estar en un mismo encuadre. Formato JPG, resolución mínima 800×800 px; peso ≤ 3 MB. Si solicitan selfie dinámica, graba 3–5 s en MP4 siguiendo las indicaciones (giro de cabeza o parpadeo).

Comprobante de domicilio: acepta factura de servicios (agua, luz, gas), extracto bancario o contrato de arriendo emitido hace máximo 3 meses. Debe mostrar nombre y dirección coincidentes con el perfil. Envíalo en PDF o JPG, peso ≤ 5 MB. Si hay diferencias de apellido por matrimonio o error administrativo, adjunta soporte legal (acta o certificado) junto al comprobante.

Para procesos de verificación apuestas, tiempo de revisión estimado 24–72 horas hábiles. Causas comunes de rechazo: baja resolución, bordes cortados, comprobante vencido, nombres no coincidentes, selfie con filtros o sombreado que impida lectura. En caso de rechazo te pedirán imágenes adicionales; responde en 48 horas para agilizar el trámite.

No envíes fotos por aplicaciones que comprimen (WhatsApp, Messenger). Sube los archivos desde el navegador en modo original o desde PC. Si hay fallo de carga, borra caché, prueba otro navegador o usa conexión estable. Guarda los archivos originales y copia del comprobante por si solicitan ampliación.

Tiempos y reintentos

Recomendación: Máximo 3 intentos por expediente: primer envío inmediato, segundo tras 24 horas y tercer intento tras 72 horas; si el tercero es rechazado, abre un reclamo con soporte antes de volver a enviar.

Para la selfie: acepta JPG/PNG, ≤5 MB, resolución mínima 800×600 px. Rostro frontal, fondo liso, sin filtros ni sombras, sin gorros ni lentes tintados. Sostén el carnet junto al rostro con los bordes visibles; evita reflejos y fotos recortadas.

Sobre la prueba de domicilio: debe mostrar nombre completo, dirección y fecha dentro de los últimos 90 días. Formatos válidos: PDF/JPG. Tamaño máximo recomendado 5 MB. Aceptan factura de servicios, extracto bancario o contrato; si falta cualquier dato, rehacer la imagen en una sola página.

En cuentas para apuestas suele pedirse soporte adicional (extracto bancario con movimiento reciente o comprobante fiscal). Si solicitan campo concreto, envía exactamente lo pedido; añadir archivos no solicitados puede retrasar la revisión.

Procesos y tiempos: revisión inicial 24–72 horas; revisión manual tras reenvío hasta 48 horas. Si no hay respuesta en 7 días, solicita número de ticket y registra nombre de agente.

Manejo de rechazos: lee el motivo específico, corrige solo ese punto y conserva copias con nombres claros (ej.: selfie_apellido_fecha.jpg). Evita múltiples envíos idénticos y no combines cambios distintos en un mismo intento.

Consejos para aprobar a la primera

Sube la prueba de domicilio con fecha menor a 90 días: factura de agua, luz o extracto bancario en PDF o JPG, tamaño máximo 5 MB, resolución legible (mín. 300 DPI). La dirección debe coincidir exactamente con la que figura en tu perfil.

Fotografía la cédula por ambas caras y toma una selfie sosteniéndola: evita reflejos, recortes y filtros; coloca el documento entero dentro del encuadre y conserva los cuatro bordes visibles. Formatos aceptados: JPG, PNG o PDF; resolución recomendada 1024x768 o superior.

Escanea y nombra correctamente los documentos antes de subirlos (ejemplo: "APELLIDO_NOMBRE_comprobante.pdf"). No recortes ni ediciones; si hay tachaduras o datos borrosos, reemplaza el archivo por uno limpio.

Para kyc chile y verificación apuestas, usa comprobantes con movimientos recientes si solicitan extracto bancario. Si la plataforma pide coincidencia de nombre y dirección, ajusta tu perfil o solicita al emisor un documento con los datos exactos. Si te rechazan, revisa el motivo indicado y vuelve a cargar la versión corregida en 24–48 horas.

Si requieren video, graba 10–20 segundos mostrando ambos lados del documento y diciendo tu nombre y fecha; iluminación natural, fondo neutro y archivo en MP4 menor a 50 MB. Guarda copias originales por si te las solicitan luego.